Política de Privacidad de Lophel Jardín | lophel.com

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

En Lophel Jardín (en adelante, “Lophel”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos profundamente la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe de manera clara y exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos la información que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web lophel.com (en adelante, el “Sitio”) o realiza una compra en nuestra tienda virtual. Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a la información recogida a través de nuestro Sitio y no cubre las prácticas de terceros, incluidos aquellos servicios a los que se pueda acceder mediante enlaces externos. Le recomendamos leer atentamente este texto antes de facilitarnos cualquier dato personal.

2. Responsable del Tratamiento de sus Datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Razón social / Titular: Lophel Jardín (nombre comercial de la entidad legal registrada en España).
• Dirección postal: Polígono Industrial Los Ángeles, Calle del Olivo 14, 28906 Getafe, Madrid, España.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a nuestra dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

3. Principios Generales del Tratamiento de Datos

Operamos bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad. Solo recabamos la información estrictamente necesaria para las finalidades descritas en esta política, y nos comprometemos a mantenerla actualizada y segura durante el tiempo que sea pertinente.

4. Información que Recopilamos y su Finalidad

4.1. Información Proporcionada Directamente por Usted

Cuando utiliza nuestro Sitio, especialmente durante el proceso de compra o registro, podemos solicitarle los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Estos datos son necesarios para procesar su pedido, gestionar el envío y mantener una comunicación efectiva sobre el estado de su compra.
• Información de la cuenta: si decide crear una cuenta en nuestro Sitio, almacenaremos su nombre de usuario y una contraseña cifrada. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.

4.2. Información Recopilada Automáticamente

Al navegar por lophel.com, ciertos datos se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, tales como:

• Dirección IP y tipo de navegador.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Preferencias de idioma y ubicación geográfica aproximada.

Esta información se utiliza para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el Sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies, disponible en la primera visita.

4.3. Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Lophel Jardín, aceptamos únicamente pagos a través de PayPal. Para garantizar la máxima seguridad de sus datos financieros, es importante que sepa que: nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito, débito ni ninguna otra información financiera sensible de los usuarios. Todos los pasos relacionados con el pago se redirigen de manera segura a la plataforma de PayPal, la cual aplica sus propios protocolos de encriptación y medidas de seguridad de alta calidad. No tenemos acceso a los detalles completos de su método de pago. Únicamente recibimos de PayPal la confirmación del pago y los datos estrictamente necesarios para completar su pedido (como su nombre y dirección de facturación).

5. Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según el RGPD y la legislación española:

• Ejecución de un contrato: cuando necesita procesar su pedido, facturar y gestionar el envío.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y garantizar la seguridad del Sitio.
• Cumplimiento de una obligación legal: por ejemplo, para conservar facturas según la legislación fiscal y mercantil vigente.
• Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales (si lo ha autorizado) y para la instalación de cookies no estrictamente necesarias.

6. Conservación de sus Datos Personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo la gestión de su cuenta, la tramitación de pedidos y el cumplimiento de obligaciones legales. En general:

• Los datos relacionados con su cuenta se mantendrán mientras usted esté registrado y no solicite su baja.
• Los datos de facturación y pedidos se conservarán durante el periodo exigido por la ley fiscal y mercantil española (generalmente, 6 años).
• Los datos de navegación anonimizados pueden conservarse por un periodo más largo para fines estadísticos.

7. Cesión y Transferencia de Datos

Lophel Jardín no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios esenciales: compartimos información con empresas de mensajería y logística para la entrega de su pedido, así como con plataformas de pago (únicamente PayPal). Estos terceros tienen prohibido utilizar sus datos para otros fines.
• Obligaciones legales: podemos divulgar su información cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o una autoridad administrativa.

Al utilizar PayPal, sus datos de pago serán tratados conforme a la política de privacidad de dicha plataforma. Le recomendamos revisar sus términos para comprender cómo manejan su información financiera.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En la medida en que utilizamos proveedores de servicios que puedan estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como ciertos servidores de alojamiento o plataformas de análisis, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de decisiones de adecuación.

9. Derechos del Usuario (Ejercicio y Garantías)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales. Puede ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita contactándonos a través de [email protected].

• Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos y obtener una copia.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento, entre otras causas.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadotecnia directa o cuando se base en un interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que nos indique claramente qué derecho desea ejercer y nos proporcione una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

10. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita. Esto incluye el uso de protocolos de encriptación SSL (Secure Socket Layer) en todas las páginas del Sitio que recopilan datos personales. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro; por ello, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies disponible en el Sitio. En cualquier caso, solicitamos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales, y usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y, cuando sea necesario, mediante un aviso destacado en nuestro Sitio o a través de un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con la legislación española y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación o aplicación de la presente política, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España.

14. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita presentar una reclamación, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Polígono Industrial Los Ángeles, Calle del Olivo 14, 28906 Getafe, Madrid, España.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es), especialmente si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa aplicable.

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